İki yıl önce mayo alışverişiyle tanıştığım ve memnun kalarak alışveriş yapmaya başladığım markadan, o zamandan bu yana pek çok ürün satın aldım. Bir Türk markası olmasından dolayı, neredeyse tüm alışverişlerimi bu markaya yönlendirdim. İki mayo, iki günlük şort, dört-beş t-shirt, kışın Kaşmir kazak, pantolon, atkı, boxer gibi birçok ürünü toplu şekilde satın aldım ve çevreme de bu markayı önerdim. Hatta birine hediye alınacaksa buradan alınması gerektiğini tavsiye ettim. Ancak, ne yazık ki tüm bu süreç sonunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Aldığım Ricci tişörtler, yalnızca üç ay içinde delindi. İlk delinme olayını bir sorun olarak görmedim, ancak aynı anda ikinci t-shirt de delindiğinde durumu markaya ilettim. Sorunun çözümü için oldukça zahmetli bir süreç yaşadım; fiyat farkı, dönem farkı gibi çeşitli gerekçelerle mağazadan yardım alamadım. Nihayetinde, ancak üst yönetimle mail yoluyla iletişime geçerek ürün değişimi sağlandı. Ne var ki, değiştirilen yeni tişörtler de kısa süre içinde delindi.
Ayrıca, kışın aldığım Kaşmir kazak mağazadan delik olarak elime ulaştı. Değiştirdim ancak gelen yeni kazak da bir ay içerisinde tekrar delindi. Artık değişimle bile uğraşacak halim kalmadı ve bu durumdan bıktım. Bu deneyimi, başkalarının da benzer sorunlarla karşılaşmaması adına buraya yazıyorum. Markadan artık bir beklentim kalmadı; benim gözümde tamamen güvenilirliğini yitirdi. Yapmaya çalıştıkları "Premium" algıdan çok uzak olduklarını düşünüyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar