Ulaşılamaz Oda Ve Hijyen Eksikliğiyle Çocuklu Aileyi Yıpratan Konaklama

Blue Dream Resort Bodrum’da şu anda konaklamaktayım ve yaşadığım deneyimi özellikle 5 yıldız vererek yazıyorum; bu memnuniyet değil, bilinçli olarak verilmiş bir uyarı puanıdır. Rezervasyonumuzda 3 yaşında çocuğumuz olduğu açıkça görülmesine rağmen bize 4. katta, ulaşması oldukça zor bir oda verildi. Resepsiyondan yaklaşık 50 metre yürüyüp asansöre gittik, 4. kata çıktık, asansörden sonra odanın merdivenlerine kadar yaklaşık 100 metre yürüdük ve ardından 4–5 basamaklı merdivenlerden oluşan iki katı daha çıkarak odaya ulaşabildik.

Odaya girdiğimizde musluğu açtığımızda suların tamamen kesik olduğunu gördük; çalışmadığını ve geleceğini söylediler. Suyu olmayan tek kata ve otele göre en uzak yerlere denk gelen bölüme, küçük çocuğumuz olmasına rağmen odamızın verilmiş olmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Ardından tuvaleti kullanalım dediğimizde klozetin temizlenmemiş olduğunu, tuvaletin genel olarak hijyenik olmadığını fark ettik; bu durum fotoğraflarda da açıkça görülüyor.

Biraz dinlenip kahve içmek istediğimizde ise odada karıştırıcı olmadığını gördük ve mecburen kulak çubuğu ile kahvemizi karıştırmak zorunda kaldık. Tüm bu sorunlar üzerine resepsiyona şikayetimizi ilettik. Uzun bir bekleme sürecinden sonra odamızı değiştirdiler ancak eşyalarımızı taşımaya kimse yardımcı olmadı; 3 yaşındaki çocuğumuzla birlikte tüm eşyalarımızı kendimiz taşımak zorunda kaldık.

Geçtiğimiz yeni odada klimayı çalıştırdığımızda ise cihazın kendini bile doğru düzgün soğutamadığını, odayı serinletmediğini gördük. Bu odanın anahtarını getireceklerini söyleyip bizi beklettiler; 30–40 dakika kadar odada kaldık, ne anahtar getirildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. En sonunda resepsiyona tekrar inip tartışmak zorunda kaldıktan sonra ancak bize yeni bir oda daha verebileceklerini ilettiler. İki gün içinde üçüncü odaya geçecek duruma gelmiş olmamız, bu oteldeki oda düzeni, temizlik, teknik bakım ve personel yaklaşımının ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor.

Aracımızı otele saat 12.30 civarında park etmemize rağmen, yaşadığımız tüm bu aksaklıklar nedeniyle ancak 17.15’te havuz kenarına inip bir şeyler yiyebildik. Aile olarak, özellikle de küçük çocuğumuzla birlikte, bu kadar yıpratıcı ve düzensiz bir karşılama ve konaklama süreci yaşamamız kabul edilebilir değil. Şu aşamada bu oteli kimseye önermiyorum ve hem temizlik hem oda yerleşimi hem de personel ilgisi konusunda yaşadığımız mağduriyetlerin ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.