İndirimli Fiyattan Aldığım Ürün Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Mağdur Edildim

20 Kasım’da Trendyol üzerinden Blackwhiskers adlı satıcıdan İsahome Kırlangıç bar sandalye ham ahşap modelinden 3 adet sipariş ettim. Sipariş numaram 10711803100. Ürünü 1.299 TL indirimli fiyattan satın aldım. Sipariş, 4 Aralık’ta kargoya verildi olarak görünüyordu. Bu nedenle yaklaşık bir ay boyunca ürünü teslim alacağımı düşünerek bekledim.

Bugün, 15 Aralık tarihinde Aras Kargo’nun internet sitesinden takip numarası ile canlı yardıma bağlanarak bilgi almak istedim ve siparişimin satıcı tarafından iptal edildiğini bu şekilde öğrendim. Ne Trendyol uygulamasında ne de e-posta veya SMS yoluyla herhangi bir iptal veya bilgilendirme almadım. Ürünün fiyatı sonradan artırıldığı için, daha düşük fiyattan aldığım siparişimin bu nedenle iptal edildiğini düşünüyorum ve bu durumu son derece etik dışı buluyorum.

Az önce Şikayetvar üzerinden kontrol ettiğimde, aynı satıcı hakkında, indirimli fiyattan alınan siparişlerin sonradan iptal edilmesiyle ilgili birçok benzer şikayet olduğunu gördüm. Bu durumun sistematik bir uygulama haline geldiğini düşünmemi sağlıyor ve marka güvenini ciddi şekilde zedeliyor.

Yaklaşık bir aydır boşuna bekletildim, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim. İsahome Kırlangıç bar sandalye ham ahşap ürününün, satın aldığım tarih olan 20 Kasım’daki 1.299 TL indirimli fiyattan, aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin ve aynı satıcı ile ilgili benzer şikayetlerin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Trendyol’un bu durumlara el atmasını bekliyorum.