Kırık Bagajım Rapor Eksikliği Nedeniyle Haksızca Reddedildi

31 Mayıs 2026 tarihli vf3070 seferi ile yaptığım uçuş sonrasında bagajımı havaalanında teslim aldım, o an yoğunluk ve yorgunluk nedeniyle detaylı kontrol edemedim. Eve geldiğimde valizimin gövdesinde ciddi bir kırık olduğunu fark ettim ve aynı gün a Jet’in web sitesi üzerinden hasar kaydı oluşturarak tüm bilgileri ilettim.

Firma bana dönüş yaparak, havalimanından çıkmadan Kayıp ve Buluntu Eşya Ofisi’nden rapor alınmadığı için talebimi reddettiklerini belirtti. Ancak hasarı havaalanında fark etmemiş olmamın tamamen o anki koşullardan kaynaklandığını, bunun benim kötü niyetim ya da ihmalkarlığım olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Valizimi teslim alır almaz kullanılamaz hale geldiğini anlamam ve hemen başvuru yapmama rağmen, sadece rapor gerekçesiyle mağdur edilmemin haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Yolcu hakları ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü mevzuatı çerçevesinde, yolcunun makul süre içinde bildirdiği bagaj hasarlarının dikkate alınması gerektiğine inanıyorum. Bu kapsamda a Jet’ten, kırık olan valizimin yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.