15 Gün Geçmesine Rağmen İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Firma Cevapsız

Black Fashion adlı firmanın internet sitesi üzerinden satın aldığım “saten önden bağlamalı pantolon”u 8 Haziran tarihinde iade için kargoya verdim. İade edilmesine rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın, ödemenin yapıldığı kredi kartıma ürün bedelinin hâlen iadesi yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, siparişime ait numaram 1535607386’dır. İade süreciyle ilgili bilgi alabilmek için defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap verildi, sürecin ne aşamada olduğuna dair en küçük bir bilgilendirme dahi sağlanmadı. Bu ilgisizlik hem zaman kaybı yaşamama hem de maddi manevi mağdur olmama neden oldu.

Ödemesini yaptığım ürünün iade sürecinin ivedilikle tamamlanarak ürün bedelinin eksiksiz bir şekilde alışverişi yaptığım kredi kartına yatırılmasını, ayrıca müşterilerle hiçbir şekilde iletişim kurulması ve süreç hakkında bilgi verilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.