Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

20.02.2026 tarihinde saat 21:37’de Shopier üzerinden bky Luxury markasından 281057848 numaralı siparişimle birkaç ürün satın aldım. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 4.598 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya dahi verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte bky Luxury müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişi teslim almayı beklediğim adres Muş Merkez’dir ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum, bu nedenle mağdur oldum.

Siparişim gönderilmediği ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ödediğim 4.598 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.