Canlı Destekten Uzun Süre Yanıt Almama Ve Değişim Talebinde Gecikme

Bky Luxury’nin resmi web sitesinden yaklaşık 5 gün önce bir hırka satın aldım. Sipariş numaram WEB48392QAR. Ürün elime ulaştıktan sonra değişim süreci hakkında bilgi almak ve yönlendirme almak için web sitesi üzerinden canlı destek ile iletişime geçtim.

Canlı desteğe yazmama rağmen yaklaşık 3 gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem değişim talebimin alınıp alınmadığı hem de sürecin nasıl işleyeceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Değişim sürecimle ilgili tarafıma acil olarak bilgi verilmesini, nasıl ilerlemem gerektiği konusunda net bir şekilde yönlendirilmemi ve mümkün olan en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.