to read complaints and reviews, or file yours.BKS Cam Balkon Ve Sürgülü Kapı Mağduriyeti
Biz evimizin balkon sürgülü kapıları ve katlanır cam balkonu için BKS Oğlananası bayi Bliss alüminyumla 5000 TL sürgülü kapılar, 12500 TL katlanır cam balkon, 5 yıl garantili olduğunu belirttikleri BKS ürünler için anlaştık. Aciliyeti nedeniyle, talepleri üzerine ödemenin tamamını; 22500 TL mail order ile 30 Mayıs'ta; BKS resmi web sitesinde bayi olarak göründükleri için şüphe duymadan, BKS markasına güvenerek, belirttikleri hesaba paranın tamamını gönderdik. Daha sonra montaj yerine bakıp fiyat veren, ödemeyi alan bayi sahibi y** Bey, montaj yapacak usta yeri görmeli dedi. Montaj yapacak usta olduğu iddia edilen kişi bizi, daha iyi olduğu ve daha şık durduğu gerekçesiyle kendi imalatları olduğunu belirttiği, hiçbir garanti veremediği farklı malzemeler takmaya ikna etmeye çalıştı. Hatta BKS'nin sadece adı olduğunu, tek farkının pencere çerçevesine yapıştırılan logo olduğunu söyleyip kafamızı karıştırmaya çalıştılar. Y** Bey 05.06.2023'de bizi ana distribütörleri olduğunu iddia ettikleri Karabağlar'da bolca çeşit malzeme bulunan depo benzeri bir yere götürdü. Biz BKS ürünlerden vazgeçmeyeceğimizi belirtince, teslimat için 15 gün olduğunu fakat hemen taşınma durumumuz olduğu için kolaylık sağlayıp 10 günde teslim edebileceklerini, talebimiz üzerine ilk Cumartesi teslim etmeye çalışacaklarını söylediler ve montaj için anlaştık. Sonra ilk Cumartesi yetiştiremediler. Pazartesi deyip gelmedi, hatta telefonlarımızı açmadı. Sonra 10 gün geçti gelmediler, ayın 8'i dedi yok, 10'u dedi yok, 12'si dedi yok,17'si yok, 19'u kesin dedi yine yok.
Eşim bugün iş yoğunluğuna rağmen izin alıp bayiye görüşmeye gitti ama bayiyi her zaman açmıyormuş. Telefonu açılmayınca eşim mesaj yazmış, mesajı gören y** Bey öğleyin bayiye teşrif etmiş. Eşime her şeyin hazır olduğunu fakat sipariş ettikleri camda baloncuk olduğu için geri gönderdiklerini söylemiş. Eşimin ısrarı üzerine tüm çerçevelerin montajına bugün saat 17:00'de başlayacaklarını, en geç saat 20:00 gibi montajı tamamlayacaklarını ve en geç Cuma günü camları takacaklarını söylemiş. Şimdi saat 21:00, ne gelen var ne giden. Defalarca aramamıza rağmen eşimin telefonunu açmaya dahi tenezzül etmiyor. Şikayetçiyim yaşadığımız mağduriyet, sinir stres, zaman kaybı, maddi manevi yıpranmamız ve en önemlisi montaj sözü verdikleri her gün biz onları beklerken çocuklarımızın maruz kaldığı olumsuzluklardan. Lütfen bir hizmet alırken referans olabilecek tanıdık kimseler araştırın, öyle isme ve markaya aldanıp mağdur olmayınız.
Merhaba, Şikayet formunuzu oluşturduk yetkili bayi ve bölge yöneticileri ile görüşülüp en yakın zamanda size geri dönüş yapacağız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bizi oyalayıp 2ay zaman kaybı sonrası para iadesiyle sırt dönmeniz çok çirkin. BKS Ege bs o. Bey, şikayet sonrası aradı'Şikayeti orada yazmak yerine keşke bize yazsaydınız'dedi, fiyat fark yansımadan sorunu çözeceklerini birkaç görüşmemde yineledi. Yönlendirdiği bayiden e. Bey 18:30diye anlaşsak da montajdan geç geleceğini söyleyip ertesi gün gelmeyi teklif etti. Zaruretten geç olsa da beklediğimizi söyledik. Ne yazık 20:30gibi arayıp annesinin acil hastane durumu olduğunu, ertesi gün geleceğini söyledi ama ertesi gün yine geç geleceğini söyleyip farklı bir gün gelmeyi teklif etti. Biz yine geç olsa da bekleyeceğimizi söyleyince geldi ama verdiği afaki fiyat farkı nedeniyle uzlaşamadık. Sonra o. Bey daha uygun olur dediği başka bayi ö. Bey'i yönlendirdi. Ne hikmetse o daha çok fiyat verdi. Üstüne balkona sürgülü kapı yapılırsa kenarda boşluk kalacağını hiç takmamış gibi yalıtımsız olacağını sadece 3'lü ve 5'li raylar olduğunu, ray tek sürgü için kesilse kapının garanti kapsamından çıkacağını söyledi. Diğer bayiler rayı ihtiyaca göre keseceklerini söylediğinden bu kararı almıştık, kafamız iyice karıştı. Ayrıca18:30gibi görüşme planladığımız bayiler aksine hep saat 21:00civarı geldiler. Sonunda bilinçli bir şekilde oyalandığımızı düşünüp pes ettik, çözüm üretmek için o. Bey'i arayıp her iki kapıdan vazgeçtiğimizi, sadece daha önce anlaştığımız lüks sürme katlanır cam balkonun aynı fiyattan yapılması ve telafi için zemine koyacakları mermerin siyah olmasını rica ettim o da yine tamam dedi. Ama bayram sonrası yönlendirdiği e. Bey geçen pazartesi bize 6000fark çıkardı. Her görüşmede'Para iade oldu mu'diye soran o. Bey ogün 500TL eksikle para iade oldu deyince'o zaman ortada bir mağduriyet kalmadı'dedi, bir daha bizle muhatap olmadı. 2ay önce görüşüp. BKS'ye 1,5ay önce paranın tamamını ödemiş, asgari ücrete, her şeye bu kadar zam gelmişken nasıl ortada mağduriyet kalmaz? Size güvenip bayinize ödeme yaptık. Siz paranın tamamını 1,5ay önce almışken bugün afaki fiyat çekiyorsanız, diğer firma 2ay sonra aynı fiyatta yardımcı olacak mı? Nasıl Mağduriyet Kalmaz?
İyikide burada yazmış olduğunuz sorunları takip ettim. İnanın bende BKS firmasından teklif almıştım... Bugün görüşme yapacaktım. Belkide adını koyacaktım. Ama şikayetinizi okuduktan sonra vazgeçtim. En azından bir müşteriyi kaybettiler.