Kitap Siparişim Görünmüyor Ödeme Yapıldıktan Sonra E-fatura Da Ulaşmadı

18 Ekim 2025 tarihinde internet üzerinden kitap siparişi verdim ve ödememi Iyzico aracılığıyla 738 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, bu işlem sonrası tarafıma herhangi bir e-fatura ulaşmadı. Ayrıca, BKM müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir siparişimin görünmediği bilgisini aldım.

Sorunun çözümü için hem e-posta gönderdim hem de otomatik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir yanıt veya çözüm alamadım. Siparişimin ve ödemenin akıbeti hakkında bilgi almak, e-faturamın tarafıma iletilmesini ve ödediğim tutarın karşılığında hizmetin sağlanmasını talep ediyorum.

Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.