BKM Dizayn Trendyol'da Stanley Termos İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Trendyol platformu üzerinden BKM dizayn adlı mağazadan Stanley pipetli termos siparişi verdim. 20 şubatta verdiğim sipariş 27 şubatta tarafıma teslim oldu. Üründe pipetli versiyonda akıtma oluyor. Yazılarını okuduğum için ürünü denemek için etiketini herhangi bir parçasını çıkarmadan, dokunmadan içerisine su doldurdum, akıttığını görünce iade talebi oluşturdum 28 Şubat Trendyol'un iadesinin dolu görünmesi sebebiyle 1 Mart cumartesi iade ettim. Balon poşetli karton kutusu, faturası ve her şeyi ile beraber ürünü iade ettim. Ürünü 'Leke olduğu için iadesi reddedildi' gerekçesiyle iade etmeyip tarafıma göndermişler. BKM dizayn mağazası ile görüştüm 15 gün iade hakkım olmasına karşı para mara yok yatırmam sana etiketini sökmüşsün diyerek telefonu suratıma kapattı. Trendyol beğenmedim seçeneğini seçtiğim için yardımcı olamayacaklarını söylüyor. Kimsenin konu ile alakalı bir çözüm çabası ya da detaylı bir bilgilendirmesi söz konusu değil. Stanley gibi ünlü bir markanın bu tarz kendisine çıkar. Yapmaya çalışan ufak çaplı, üslup bilmeyen mağazalarla çalışması Trendyol'un bir mağazaya para kazandırması gerçekten çok üzücü. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.