Siteye Erişilemiyor, Sipariş Ve Ödeme İadesi Talebi

Bigkeepstore internet sitesinden 15 Eylül tarihinde okul forması olarak sweatshirt ve eşofman siparişi verdim. Siparişimi tamamladıktan ve ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra siteye tekrar girmek istediğimde bigkeepstore.com adresine erişilemediğini gördüm, tarayıcıda “Bu siteye ulaşılamıyor” ve “ERR_Connection_CLOSED” şeklinde hata almaya başladım. O tarihten bu yana siteye hiçbir şekilde giriş yapılamıyor.

Sipariş numaram 22637 ve ödemeyi Iyzico üzerinden 4.140 TL olarak gerçekleştirdim. Şu anda firmanın internet sitesi tamamen kapalı görünüyor ve iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon numarası, e‑posta adresi ya da başka bir kanal bulunmuyor. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de sipariş ve ödeme durumumu takip edebileceğim bir alan var.

Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce gönderilmesini, ayrıca firma yetkililerinin ulaşılamama sorununa ilişkin açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.