Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Teslim Edilmedi Firma İletişime Geçmiyor Ücretim İade Edilmiyor

profile
28 Ağustos 2025 22:11
1.596

15 Ağustos tarihinde Bursa Osmangazi adresine teslim edilmek üzere Bigkeepstore (BK Collection) üzerinden Bahçeşehir okul şort eteği siparişi verdim. 3720 numaralı siparişim için toplam 1.199 TL'yi kredi kartı ile ödedim. Siparişimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonları açılmıyor. Ayrıca mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu firmadan ilk kez alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım.

Ürünümün gönderilmemesi ve iletişim kurulamayışı nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

siparisim-teslim-edilmedi-firma-iletisime-gecmiyor-ucretim-iade-edilmiyor-3.jpg
siparisim-teslim-edilmedi-firma-iletisime-gecmiyor-ucretim-iade-edilmiyor-1.jpg
15 Aralık 2025 23:17 (Şikayetten 3 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Büke
Büke
Şikayeti Çözüldü

Maalesef ücret iadesi ben de alamadım. Kimse yanıt vermiyor. Mail attım, WhatsApp'tan yazdım. Aradım. Konuşma kayıtları, kargo iade kodu be kalan siparişlerin iptali ile ilgili görüşmeler elimde mevcut. İade hemen falan yapılmıyor. 3440 numaralı sipariş.

Bigkeep
Bigkeep

Merhaba Meliha hanım. Sitemizde belirttiğimiz üzere kargo süremiz 7-13 gündür. Telefonla iletişim kuramadığımızı belirtiyoruz. Bize WhatsApp üzerinden sabah 10- akşam 10 arası ulaşabilir ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Kargosu çıkmamış ürünlerin anında iadesini gerçekleştiriyorum. Sorununuz çözüldüyse lütfen şikayetinizi düzenleyiniz. İyi günler dilerim. :) bkcollection

Meliha
Meliha
Şikayet Sahibi

Hala bir gelişme yok ücret iademi derhal yapmazsanız üst mercilere kadar şikayet edeceğim emin olun. Birçok yere şikayet yazdığımı da bilin

Meliha
Meliha
Şikayet Sahibi

16 gün olmasına rağmen hala kargolanmadı ama. Bu arada WhatsApp tan mesaj atmıştım dönüş yapılmamıştı.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Eylül 2025 16:16
1.009
bk-collection-3-urun-eksik-gonderildi-ve-gelen-urunlerin-bedenleri-yanlis-2.jpg
bk-collection-3-urun-eksik-gonderildi-ve-gelen-urunlerin-bedenleri-yanlis-1.jpg
1
Dürdane sonuçtan hiç memnun değil

Ne Ürün Var Ne İade: Sessizliğe Mahkum Edildim

profile
26 Eylül 2025 15:41
1.237
ne-urun-var-ne-iade-sessizlige-mahkum-edildim-2.jpg
ne-urun-var-ne-iade-sessizlige-mahkum-edildim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz