to read complaints and reviews, or file yours.Okul Kıyafetleri Ödendi, Kargo Henüz Gelmedi: Acil Gönderim Talebi
05.09.2026 tarihinde bk Collection isimli firmanın web sitesi üzerinden 9.052 TL tutarında okul kıyafeti siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 20184. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hala tarafıma ulaşmadı.
10 Eylül’de siparişimin durumunu sormak için firmaya e-posta gönderdim. Bana siparişlerin sırayla hazırlandığı ve yoğunluk sebebiyle ürünlerimin henüz kargoya verilmediği söylendi. Bu tarihten sonra ise ne bir kargo bilgisi paylaşımı oldu ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı.
Uzun süre önce ücretini ödediğim okul kıyafetlerimin artık ivedilikle kargoya verilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Gözde Hanım, Öncelikle 05.09.2026 tarihinde bk Collection üzerinden 9.052 TL tutarındaki okul kıyafeti siparişinizi vermiş ve ödemeyi kredi kartınızla tamamlamış olmanıza rağmen ürünlerin henüz elinize ulaşmamasından dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. 10 Eylül’de gönderdiğiniz e‑posta ve ardından gelen bilgilendirmelerin yetersiz kalması da sizi daha da üzmüş olmalı. Bu durumu hemen düzeltmek için gerekli adımları attık: - Siparişinizin kargoya acilen çıkmasını sağladık; kargonuz en kısa sürede yola çıkacak. - Ücretsiz kargo indirimi uygulayarak gönderim masraflarını tamamen biz karşılayacağız. - Ayrıca, sürecin nasıl ilerlediği konusunda sizi telefonla bilgilendireceğiz; en yakın zamanda bir temsilcimiz sizinle iletişime geçecek. Yaşadığınız gecikme için özür diler, siparişinizin en kısa zamanda elinize ulaşacağını temin ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Konu ile ilgili bir mail geldi ancak yine bir tarih yok ne zaman geleceği belirsiz. Siparişimin iptalini ve para iadesi yapılmasını rica ederim.
