to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Bigkeep Store firmasından 3 Eylül tarihinde 2 eşofman altı, 2 t-shirt ve 1 ceket siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim süresi 1 hafta olarak belirtilmesine rağmen, ürünlerim aradan geçen zamana karşın hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş numaram 19787’dir. Ne kargo bilgisi güncelleniyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Sürekli bekletilmekten ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde iptal ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Fulya Hanım, Bigkeep Store olarak siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz. 3 Eylül’de verdiğiniz 2 eşofman altı, 2 t‑shirt ve 1 ceket siparişinizin tahmini teslim süresi 1 hafta iken hâlâ kargoya verilmemiş olması, sizin için büyük bir mağduriyet oluşturmuş. Bu durumu hemen çözmek için aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Siparişinizin kargo sürecini acilen başlatıyoruz ve en hızlı kargo seçeneğiyle gönderimini sağlıyoruz (Hızlı Kargo Gönderimi). 2. Sipariş durumunu sistemimizde anında güncelliyoruz, böylece kargo bilgisi ve tahmini teslim tarihi sizle anında paylaşılacak (Sipariş Durumunu Sistemden Güncellemek). 3. Süreç boyunca size kişisel olarak bilgi vermek ve sorularınızı yanıtlamak için doğrudan iletişime geçeceğiz (Kişisel İletişim ve Bilgilendirme). Merhaba kargonuz hafta sonu hazırlandı. Gün içerisinde şubeye teslim edilip barkod aşaması bitince tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Siparişinizin en kısa sürede elinizde olmasını sağlamak için tüm gayretimizi gösteriyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmüş olmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
