to read complaints and reviews, or file yours.Bk Collection Siparişim Kargoya Verilmedi, 14 Bin Tl Ödememin İadesi Gerekiyor
Bigkeepstore üzerinden t-shirt, pantolon ve sweat gibi ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişimi yaklaşık 8 gün önce oluşturdum ve sipariş numaram 20079. Aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmiyor ve herhangi bir gerçek ilerleme sağlanmıyor.
WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaştım, her seferinde siparişimin “hazırlık aşamasında” olduğu söyleniyor ancak somut bir gelişme olmuyor. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de net bir teslimat tarihi veriliyor. Telefonla arayabileceğim bir muhatap da bulamıyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 14 bin tl tutarında yaptım. Bu tutar az bir miktar değil ve belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur hissediyorum. Siparişim hâlâ gönderilmeyecekse ücretimin iade edilmesini, aksi durumda ise ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ekrem Bey, Bigkeepstore üzerinden verdiğiniz t‑shirt, pantolon ve sweat gibi ürünlerden oluşan siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Siparişinizi 8 gün önce oluşturmuş olmanıza rağmen hâlâ kargoya verilmediğini ve net bir teslimat tarihinin paylaşılmadığını belirtmişsiniz; bu durumun sizi ne kadar strese soktuğunu biz de çok iyi biliyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için şu adımları atıyoruz: - Siparişiniz için **Ücretsiz Hızlı Kargo** hizmetini devreye alıyoruz ve ürünlerinizin en kısa sürede yola çıkmasını sağlıyoruz. - Size özel bir **Müşteri Temsilcisi** atadık; kendisi sürecin tüm aşamalarını sizinle birebir paylaşacak ve sorularınıza anında yanıt verecek. - Kargonun takibini kolaylaştırmak amacıyla **Kargo Takip Numarasını** en kısa sürede sizinle paylaşacağız. 302279476125 Bu adımları hayata geçirirken, sürecin her aşamasında sizi bilgilendirmeyi sürdüreceğiz. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, atanan temsilcimizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede memnuniyetinizi yeniden kazanmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
