Bk Collection Siparişimin 14 Gün Gecikmesi ve Kargo Bilgisi Verilmemesi

8 Eylül 2026 tarihinde bigkeepstore.com adlı internet sitesindeki Bigkeep mağazasından #21138 numaralı siparişle çocuklarıma yazlık ve kışlık ürünler olmak üzere toplam 10.752 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş verirken en geç 10 gün içinde kargoya verileceği açıkça tarafıma iletildi.

Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabilen firma çoğu zaman mesajlarıma cevap vermiyor, aramalarımı açmıyor. Ne zaman sorsam “yarın kargoya verilecek” denilerek geçiştiriliyorum, ancak bu sözler defalarca verilmesine rağmen hiçbir şekilde yerine getirilmiyor. Bu tutumun basit bir gecikme değil, müşteriyi bilinçli olarak oyalamaya ve yanıltmaya yönelik bir davranış olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte hem param hem de zamanım heba edildi, firma güvenilirlikten tamamen uzaktır. İnsanların emekleri ve birikimleriyle bu şekilde oynamalarını asla kabul etmiyorum. Siparişimin daha fazla bahane üretilmeden, derhal ve gecikmesiz şekilde kargoya verilmesini ve geçerli bir kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde firmayı Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere şikayet ederek, her türlü yasal yolu sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyetin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Başkalarının da bu firma tarafından mağdur olmaması için gerekli her yere durumu yazacağım.