Bk Collection Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Bk Collection / Antalya firmasına ait bigkeepstore.com internet sitesinden 7 Eylül 2026 tarihinde 20836 numaralı siparişimle çocuğum için okul kıyafetleri satın aldım. Toplam 3.465 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim bana teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu an bigkeepstore.com sitesine de giriş yapamıyorum, bu nedenle siparişimin son durumunu kontrol edemiyorum ve kargoya verilip verilmediğini göremiyorum. Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonları sürekli kapalı olduğu için ulaşamadım. Instagram üzerinden de kendilerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem ödediğim ücretin karşılığında ürünlerimi alamamış olmam hem de firma ile hiçbir kanaldan iletişim sağlayamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin acilen gönderilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa 3.465 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.