Bigkeepcollection'da Sipariş Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan İletişim

Bigkeepcollection firmasının kendi internet sitesi üzerinden 10.09.2026 tarihinde online olarak bir ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de net bir teslimat tarihi paylaşıldı. Üstelik şu an sitelerine giriş dahi yapamıyorum, siparişimi takip edemiyorum.

20.09.2026 tarihinde firmaya e-posta ile ulaşarak gecikmenin nedenini sordum. Bana 1 ila 10 iş günü içinde gönderim yapılacağı söylendi. Bu süre dolmasına rağmen kargo yapılmayınca dün tekrar mail attım ve bu kez de yoğunluk gerekçe gösterilerek yine 1 ila 10 gün içinde kargoya verileceği şeklinde aynı cevap gönderildi. Somut bir çözüm veya net tarih verilmiyor, sürekli aynı yanıtlar tekrarlanıyor.

Zamanında teslimat yapılmadığı için mağdur oldum ve hâlâ ürünümün ne zaman geleceği belli değil. Firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin bu gecikme ve belirsizlik konusunda dikkatli olmasını istiyorum. Siparişimin artık daha fazla oyalanmadan acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.