to read complaints and reviews, or file yours.Bk Collection Ödenen Okul Kıyafetleri Kargoya Verilmedi
6 Eylül’de Bigkeepstore internet sitesi üzerinden Bahçeşehir Koleji’ne ait okul kıyafetleri (t-shirt ve şort) siparişi verdim. Toplam 4.140 TL ödememe rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın ürünlerim bana teslim edilmedi.
Siparişimin durumu sistemde “doğrulandı” olarak görünmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 20432’dir.
Ödemesini peşin olarak yaptığım okul kıyafetlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 4.140 TL’nin ivedilikle iadesini talep ediyorum.
Sayın Öktem Bey, 6 Eylül'de Bigkeepstore üzerinden vermiş olduğunuz 20432 numaralı siparişinizin 8 gün geçmesine rağmen hâlâ elinize ulaşmaması ve sistemde sadece “doğrulandı” olarak görünmesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Ödemenizi peşin olarak gerçekleştirdiğinizi ve okul kıyafetlerinizin acilen tarafınıza ulaşmasını istediğinizi anlıyoruz. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına aşağıdaki adımları atıyoruz: - Siparişinizin kargonuzu öncelikli çıkışa alarak, mümkün olan en hızlı şekilde size gönderilmesini sağlıyoruz. - Kargo süreciyle ilgili güncel bilgileri ve takip numarasını en kısa sürede telefonla size ileteceğiz. - Siparişinizin durumu sistemde anlık olarak güncellenecek ve siz de bu güncellemeleri Şikayetvar üzerinden takip edebileceksiniz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Birkaç gün ara ile web sitesini ve Instagram profilini kapattı
