to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Ücreti
Bizimmotor.com üzerinden Mondial Xtreme Max 200i 2023 model motorum için sol sinyal butonu siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğim parça ile hiçbir şekilde uyuşmayan, alakasız bir sinyal butonu oldu. Bunun üzerine ürünü kabul etmeyip iade etmek zorunda kaldım.
25 Mart’ta ürünü teslim aldım, 28 Mart’ta ise tekrar kargoya vererek iadesini gerçekleştirdim. Ürünün yanlış olduğunu fotoğraflarla birlikte kendilerine ilettim ve iademin kabul edildiği bildirildi. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen, banka kartımla online olarak ödediğim ve yaklaşık 600 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yanlış ürün göndermelerine rağmen iade sürecimi bu kadar uzatmaları nedeniyle mağdur oldum. Onaylanan iademin, ödemenin yapıldığı banka kartıma bir an önce eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade sürecindeki hassasiyetinizi anlıyoruz; ancak ücret iadesinin tarafımızca bekletilmesi gibi bir durum söz konusu değildir. Süreçle ilgili net verileri şu şekilde paylaşmak isteriz: İade Onayı ve İşlem Tarihi: İade kargonuz tarafımıza ulaşır ulaşmaz kontrolleri sağlanmış ve 02.04.2026 tarihinde iade talimatı banka pos sistemimiz üzerinden anında verilmiştir. Sorumluluk Sınırı: Bu tarihten itibaren tutarın hesabınıza geçme süresi tamamen bankalar arası takas ve provizyon süreçleri ile ilgili olup, firmamızın bu sürece müdahale etme yetkisi bulunmamaktadır. Banka Yansıma Süreleri: Banka prosedürlerine göre iadeler genellikle birkaç iş günü içinde yansısa da, bazı durumlarda bu süreç bankanın politikasına bağlı olarak daha uzun sürebilmektedir. Ekte sunduğumuz 02.04.2026 tarihli banka iade slipi, ödemenin firmamızdan çıktığının ve bankanıza iletildiğinin resmi belgesidir. İlgili tutarın hesabınıza neden yansımadığıyla ilgili en doğru bilgiyi, elinizdeki bu slip ile bankanızın müşteri hizmetlerine başvurarak alabilirsiniz. Bizimmotor.com olarak üzerimize düşen iade yükümlülüğünü yasal süreler içerisinde ve hızla tamamladığımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
