Stilmoto’dan Ürün Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik

Stilmoto isimli firmadan Yamaha Cygnus L motorum için benzin musluğu siparişi verdim. 8 Ocak 2026 tarihinde 332,64 TL parça ücretini IBAN üzerinden gönderdim. Normalde yaklaşık 120 TL tutacak kargo ücreti için anlaşmamız var denilerek 250 TL talep edildi; bu nedenle parayı IBAN’la gönderip ürünü karşı ödemeli göndermelerini rica ettim, ancak bu şekilde olmayacağını, 250 TL’yi de ayrıca göndermem gerektiğini söylediler. 9 Ocak saat 15.20’de 250 TL kargo ücretini de gönderdim.

Ödemeleri yaptıktan sonra ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası verildi. Cuma günü aradım, dönüş yapılmadı. Cumartesi günü akşam mesai bitiminde bu kez hafta sonu olduğu için gönderemeyeceklerini söylediler. Bugün 12 Ocak Pazartesi, saat 18.33 itibarıyla ellerinde bulunan dört farklı numarayı da tek tek aradım, daha önce WhatsApp üzerinden yazıştığımız hatta gün içinde tekrar yazdım ancak hiçbirine cevap alamadım; hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte üç gündür motorumu kullanamadığım için işe yürüyerek gidip gelmek zorunda kalıyorum ve bu ilgisizlik, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimsizlik sebebiyle mağdur oldum. Ödemesini yapmış olduğum Yamaha Cygnus L benzin musluğunun ve ödediğim kargoyla birlikte ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, kargo takip bilgisinin de açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.