Bix Powerbank Tamirinde 6180 TL Ücret: Tüketiciyi Mağdur Eden Yüksek Maliyet

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bix pb401 model powerbank çok az kullanılmış olmasına ve herhangi bir kullanıcı kaynaklı zarar olmamasına rağmen arıza yaptı. Cihazın tuşları çalışmadığı için geçen ay ürünü servise verdim, ancak servis hem çok geç dönüş yaptı hem de bugün tarafıma ilettiği ücretle beni hayal kırıklığına uğrattı.

Servisten gelen bilgiye göre ürünün anakartının arızalı olduğu ve tamir için 6000 TL anakart ücreti ve 180 TL kargo olmak üzere toplam 6180 TL talep ediliyor. Sıfır fiyatı yaklaşık 7500 TL olan bir cihaz için bu tamir bedelini mantıksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir fiyatlandırma olarak görüyorum. Bu noktada ya ürün kalitesinde ciddi bir sorun var ya da yetkili servisin ve markanın fiyat politikasında tüketici aleyhine bir uygulama söz konusu olduğunu düşünüyorum.

Az kullanılmış bir üründe bu kadar yüksek bir arıza maliyeti çıkması ve çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmaması nedeniyle hem markadan hem de servisten şikayetçiyim. Ürünün durumunun ve kullanım geçmişinin dikkate alındığı, tüketiciyi mağdur etmeyecek makul bir çözüm sunulmasını ve talep edilen tamir ücretinin yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca bu ürünü almayı düşünenlerin, teknik özelliklerine bakıp aldanmamalarını ve olası servis maliyetlerini de göz önünde bulundurmalarını özellikle belirtmek isterim.