Aşırı Isınan Şarj Başlığı Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Bix markasına ait bir şarj başlığını 10 Haziran 2025 tarihinde bir mağazadan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra özellikle son 4 aydır şarj başlığının normalin çok üzerinde ısındığını ve adeta patlayacak derecede tehlikeli bir hale geldiğini fark ettim. Ev ortamında bu kadar ısınan bir cihaz güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Bix müşteri hizmetlerini aradım ve tam 45 dakika hatta beklememe rağmen telefonlar açılmadı. Ne teknik destek alabildim ne de ürünle ilgili bir çözüm sunuldu, bu durum firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Hem ürünün yarattığı güvenlik riski hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle, bu şarj başlığının öncelikle yenisiyle değiştirilmesini, mümkün olmazsa da ödediğim yaklaşık 700 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tehlikeli ısınma sorununun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.