İndirimli Ürün İçin Cayma Hakkı Reddedildi Ve Fatura Gönderilmedi

19.03.2026 tarihinde Bitugba Store isimli işletmeden bts19860817 sipariş numarası ile etekli takım satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. maddesi kapsamında tanınan 14 günlük, sebep göstermeksizin cayma hakkımı kullanmak istediğimi satıcıya Instagram üzerinden bildirdim.

Yaptığım Instagram yazışmasında satıcı, ürünün indirimli/kampanyalı olduğunu söyleyerek iade talebimi reddetti ve yasal hakkımı kullanmamı engelledi. Yazışma sırasında üslubunun da oldukça laubali olduğunu özellikle belirtmek isterim. İlgili mevzuatta indirimli ürünlerin cayma hakkı kapsamında iade edilemeyeceğine dair bir istisna bulunmadığı gibi, satıcının kendi satış sözleşmesinde de iade hakkının tanındığı açıkça yazmasına rağmen bu hak tarafıma kullandırılmamıştır. Ayrıca tarafıma ürünle birlikte herhangi bir fatura da gönderilmemiştir.

Hem cayma hakkımın keyfi biçimde engellenmesi, hem de kendi satış sözleşmelerine aykırı davranılması ve fatura gönderilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün yasal cayma süresi içinde koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.