Xiaomi Redmi Buds 6 Pro Kulaklıkta Gürültü Engelleme Ve Mikrofon Sorunları, İade Sürecinde Mağduriyet

02.10.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden BittiBitiyor Sar Elektronik satıcısından satın aldığım Xiaomi Redmi Buds 6 Pro kulaklık, 10.10.2025 tarihinde Çorum adresime teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra çeşitli sorunlar yaşamaya başladım.

Kulaklığın aktif gürültü engelleme (anc) özelliği açık veya kapalı fark etmeksizin dış ses yalıtımında hiçbir değişiklik olmuyor, yani anc sistemi çalışmıyor. Şeffaflık modu da aktif edildiğinde dış sesleri içeri vermesi gerekirken hiçbir fark yaratmıyor. Adaptif ve kişiselleştirilmiş anc ayarlarının açılıp kapatılması da hiçbir etki göstermiyor ve kulaklık modlar arasında geçiş yapmıyor. Ayrıca kulaklığın pasif gürültü önleme özelliği de oldukça zayıf. Bu sorunlar her ortamda ve sürekli olarak yaşanıyor.

Bunun yanında, telefon görüşmelerinde de ciddi sıkıntılar var. Karşı taraf, sesimin uzaktan ve boğuk geldiğini, özellikle dış ortamlarda anlaşılmadığını belirtiyor. Mikrofon düzgün çalışmıyor. Ayrıca görüşme sırasında kulağıma periyodik olarak rahatsız edici bir "tık" veya "BİP" sesi geliyor. Kulaklığı farklı cihaz ve uygulamalarda denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu sorunlarla ilgili olarak Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle görüştüm. Satıcının iletişim bilgisini paylaşamayacaklarını, hijyen ürünü olduğu için iade alamayacağımı, ancak teknik servisten iade raporu almam gerektiğini söylediler. Xiaomi yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde ise sadece onarım yapabildiklerini, iade veya rapor düzenleme yetkilerinin olmadığını belirttiler. Satıcı ve servis arasında yönlendirilerek mağdur edildim.

Ürünüm garanti kapsamında ve henüz 1 yıl dahi olmadı. 20256953807 numaralı siparişimle 3099 TL ödeyerek aldığım bu kulaklığın açıklanan hiçbir özelliğini yerine getirmemesi ve yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.