to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Telefon İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Trendyol üzerinden BittiBitiyor isimli satıcıdan TCL 4022S model tuşlu cep telefonu satın aldım. Ürünü 1 Eylül’de Çorum merkez adresime teslim aldım. Teslim aldığım gün telefonu şarja taktığımda cihazın şarj olmadığını fark ettim ve ürünü de beğenmedim. Aynı gün Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve ertesi gün kargoya verdim. Ürün 4 Eylül’de satıcıya ulaştı ancak “analiz süreci” adı altında 13 Eylül’e kadar bekletildim.
13 Eylül’de Trendyol tarafından arandım ve ürünün incelendiği, üretici tarafından herhangi bir hata bulunmadığı, iade için yetkili servisten rapor almam gerektiği ve iademin kabul edilmediği belirtildi. Ayrıca ürünün tekrar tarafıma gönderileceği söylendi. Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazdım ve canlı destek ile görüştüm; bana, iade veya değişim işleminin yetkili servis tarafından yapılabileceği, eğer serviste ürün yoksa servisten alacağım raporla iade işlemi yapabileceğim iletildi. Ayrıca ürünün faturası sistemde gözükmüyor.
Sipariş numaram: 10461755967. Ürün garanti kapsamında ve ödemeyi kredi kartı ile 2.159 TL olarak yaptım. Şimdiye kadar Trendyol’dan pek çok alışveriş yaptım ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Cayma hakkımı kullanarak iademin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün tekrar gönderilmesini istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
