Hijyen Sorunları Ve Baskıcı Personel Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Mekan Deneyimi

15 Kasım Cumartesi akşamı İstanbul Bağdat Caddesi’indeki Bittabi Yeni Nesil Meyhane’ye 5 kişilik rezervasyon yaptırdık, daha sonra 4 kişi olarak gideceğimizi de özellikle belirttik ve öncesinde 1.000 TL kapora gönderdik. Mekana gittiğimizde masalar aşırı derecede sıkışık yerleştirilmişti, bu nedenle masamızın değiştirilmesini rica ettik. Bizi başka masaya aldılar ancak bu masada da bardaklar ruj lekeli ve belirgin şekilde kirliydi.

İlgili kişiye kaporamızı alıp mekandan ayrılmak istediğimizi söyledik ancak rezervasyon için bu masayı tuttuğunuzu, burası sizin için ayrıldığı için ödemeniz gerektiğini ifade ettiler. Ardından “telafi edelim” diyerek bizi başka masaya aldılar fakat orada da bardaklar yine kirliydi. Önümüze gelen yemekler son derece özensiz, kötü bir sunumla ve eksik mezelerle servis edildi. Defalarca söylememize rağmen eksik mezeler ve hijyenle ilgili şikayetlerimizle kimse doğru düzgün ilgilenmedi. Biz müdürle konuşmaya çalışırken masadaki boş bardaklara rakı doldurmaya devam ettiler.

Ödeme yapmak ve kalkmak istemediğimizi belirttiğimizde ise 5–6 güvenlik görevlisi etrafımızı sarıp açılan rakının ödenmesi gerektiğini söyleyerek bizi baskı altına aldılar. Bize bu şekilde davrandıkları için, madem para ödüyoruz en azından rakımızı alalım dedik. Masada 2 kişi yemekli, 2 kişi yemeksiz şekilde hesaplandı ve kişi başı 1.700 TL olmak üzere 4 kişi üzerinden toplam ödeme alındı.

Daha sonra mekanın kapısının önüne çağrıldık, durumu tekrar anlattık ama hiçbir şekilde anlamaya çalışmadılar, sesler yükseldi ve ben bir müşteri olarak mekanın kapısının önünde bu muameleye maruz kalmaktan son derece rahatsız oldum. Adeta bir olay çıksın diye uğraşır gibi bir tavır serdiler. Sonunda tüm ödemeyi yapıp “rakınızı alıp gidebilirsiniz” denildi.

Bizden ayaküstü adeta zorla alınan ve doğru düzgün yiyip içmediğimiz o masa ve içkiler için alınan tutarın, özellikle de rakı bedeli dışındaki kalan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterinin üzerine yürüyen, baskıcı şekilde davranan kapıdaki personelden de şikayetçiyim. Bu yaklaşım nedeniyle sadece biz değil, eminim bu olayı gören ya da duyan pek çok potansiyel müşteriyi de kaybettiklerini düşünüyorum. Mekanın sahibi bu durumu bilmiyorsa bilgilendirilmesini, biliyorsa da bu düzene derhal müdahale edilmesini ve öncelikle tarafıma haksız yere tahsil edilen ödemenin iade edilmesini istiyorum.