to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 11 Gündür Teslim Edilmedi İletişimden Sonuç Alamıyorum
13.09.2025 sabahı saat 9 civarında Bitki Dünyam’dan 16 adet kaktüs ve sukulent ile 20 litre toprak siparişi verdim. Sipariş kodum owhryb ve toplam tutar 1.188,63 TL’dir. Siparişin teslimat adresi İstanbul Beşiktaş’tır.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, sürekli oyalandım. Sonrasında Instagram hesaplarını sıfırladıklarını gördüm ve iki farklı WhatsApp numarasından da net bir yanıt alamadım. Her seferinde kargodan kaynaklı sorunlar olduğu ve siparişin fazladan hediyelerle birlikte gönderileceği söylendi ancak hiçbir gelişme olmadı.
Ödememi kredi kartı ile yaptım ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura veya bilgilendirme de iletilmedi. İlk kez Bitki Dünyam’dan alışveriş yapıyorum ve bu kadar uzun bir gecikme yaşamak istemezdim.
Siparişim acilen gönderilsin ya da paramın iadesi yapılsın. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.09.2025 tarihinde saat 09:11'de, Bitki Dünyam'ın Instagram hesabı üzerinden yönlendirilerek bitkidünyam.com sitesinden owhryb sipariş numarası ile 16 adet kaktüs ve sukulent ile 20 litre toprak siparişi verdim. Toplamda 1.188,63 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı.
Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak amacıyla hem Instagram üzerinden hem de iki ayrı WhatsApp numarasından defalarca iletişime geçtim. Başlangıçta baştan savma yanıtlar verildi, sonrasında ise tüm iletişim kanallarından engellendim. İstanbul adresime gönderilmesi gereken siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin bir an önce gönderilmesini ya da ücretimin TR680003***************020 IBAN numaralı TEB hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetim giderilmez ve geri dönüş sağlanmazsa hukuki yollara başvuracağımı, gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
