to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Adına Gelen Bitexen E-Arşiv Faturası
Bugün hiç beklenmedik bir şekilde telefona bir e-posta geldi. Normalde böyle şeylere pek önem vermezdim ancak merak edip baktığımda Turkcell adına bir fatura geldiğini fark ettim. Bitexen kullanıyorum fakat pek aktif değilim. Bu yüzden bu e-postanın ne anlama geldiğini öğrenmek istiyorum. Ödeme kısmına gelince, ödeme yapmak zorunda mıyım? Eğer yapmak zorundaysam, nasıl ödeme yapabileceğimi bilmek istiyorum. En kısa sürede bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Samet Bey, Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyor ve müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak en üst seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. Platformumuzda gerçekleştirmiş olduğunuz alım ve satım işlemleriniz faturalandırılarak tarafınıza gönderilir. Gönderilen belge irsaliye niteliğindedir. Herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur. Firmamız yasal bir teknoloji şirketi olup, resmi olarak İstanbul Ticaret Odası'na kayıtlı ve vergisini düzenli olarak ödemektedir. Ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Bitexen Şikayet Yönetimi
Yani bir ödeme yapmama gerek olmadığını mı söylüyorsunuz
Samet Bey, Ürün ve hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Yaşamış olduğunuz deneyim ile ilgili Bitexen'e kayıtlı iletişim bilgilerinizden sizlere 2 (iki) defa ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili 09:00-18:00 saatleri içerisinde tarafınıza tekrar ulaşım sağlayacağız. Bitexen olarak sizi aramızda görmekten ve size hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Bitexen Şikayet Yönetimi
Sorunum çok kısa bir sürede çözüldü teşekkürler
