to read complaints and reviews, or file yours.Transfer İşlemi Saatlerdir Gerçekleşmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Bitexen hesabımdan mexc hesabıma transfer yapmak istedim. Saat 15:13 de transfer için talimat verdim. Ancak 4. Saate girdik hala transferim gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradım mail attım olmuyor.
Şimdi de eksik bilgilerinizi tamamlayın diye uyarı geliyor. Hesap size mi ait sorusu çıkıyor. Evet diyorum bu sefer de transfer statüsü geçersizdir diye uyarı veriyor. Zaten hesap benim diye en basta işaretlemiştim. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Binlerce dolarım çöp olmasın. Kimseden de dönüş alamıyorum.
Gelişme
Bitexen isimli firmadan Mexc deki cüzdanıma para transfer etmek istedim. Saat 15:00 civarında tüm soruları da cevaplayarak emir oluşturdum. Yaklaşık 10 saat oldu ancak hala transferim gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Defaaten mail attım sorunum çözülmedi ayrıca bir de gönderdiğiniz hesap sizin mi şeklinde soru çıktı. Soruyu cevaplamadan transferiniz gerçekleşmeyecek diyor. Soruyu Evet şeklinde cevaplıyorum ancak bu sefer de hata veriyor!
Kaç saat daha beklemem gerek? Bitexen borsası neden yardımcı olmuyor?
6 saat oldu hala sorun çözülmedi. Aksine daha transfer başında cevapladığım "parayı gönderdiğiniz hesap size mi ait? " Sorusunu eksik bilgi vasfıyla yeniden soruyor ama evet diye cevapladığımda da transfer statüsü geçersiz diyor! Peki ben ne yapacağım. Bitexen neden sorunumun çözümü için yardımcı olmak yerine sorunu derinleştirdi? Ben paramın hesabıma geçmesini istiyorum!
Bitexen Sorunu çözmek yerine ikinci bir sorun eklediler ama insanı kaale alıp cevap bile vermiyorlar!
24 saat geçmesine rağmen bitexen bana dönüş yapmadı. Tekrar mail attım ve müşteri hizmetlerini aradım. Ama ne sorunum düzeldi, ne de dönüş yapıldı! Ben böyle bir firma görmedim. Yazıklar olsun. Emeklerimizle kazandığımız parayı size gönderiyoruz ama hiç ilgilenmiyorsunuz!
Bende de aynısı oldu paranız yattı mı