to read complaints and reviews, or file yours.Bitexen Global Doğrulama Kodu Sorunu Nedeniyle İşlem Yapamıyorum
Bitexen Global'de güncel telefon numarama 5 gündür doğrulama kodu alamıyorum. Yapmadığım doğrulama işlemi kalmadı, mesaj atıp 'Operatörünüzle iletişime geçin' dediler. Hattı başka telefona taktım, her yerden mesaj geldiği halde Bitexen Global bana doğrulama kodu göndermiyor. İçinde bir miktar param ve işlemim duruyor, o işlemi de pasif edemedim. Zararım ne olacak, hadi onu geçtim, içindeki param ne olacak? Ben hayatımda bu kadar insanı uğraştıran başka bir şeye şahit olmadım. Sanmasınlar ki vazgeçtim, gerekirse yasal yoldan hakkımı arayacağım.
Gelişme
Bitexen GLOBAL’de yaklaşık bir aydır para çekme ve hesap doğrulama işlemlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefon numaram güncel olmasına rağmen SMS doğrulama kodu tarafıma gönderilmiyor. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda 127 dolar ve ayrıca 9 dolarlık bir işlem bulunuyor.
Sorunun çözümü için 15 Temmuz’dan bu yana defalarca e-posta yoluyla destek ekibiyle iletişime geçtim. Talep ettikleri tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen, sürekli olarak “kimlik okunmuyor”, “adınız görünmüyor”, “imzanız uyuşmuyor”, “fotoğrafınız net değil” gibi bahanelerle süreci uzatıyorlar. Ayrıca, maillere dönüşleri çok geç oluyor; bazen bir e-postama 10 gün sonra cevap veriyorlar ve yanıtlar genellikle oyalamaya yönelik, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte sadece maddi kayıp yaşamakla kalmadım, aynı zamanda ciddi bir güven kaybı ve psikolojik yıpranma da yaşadım. Parayı alıp alamamaktan öte, insanların bu şekilde oyalandığını ve mağdur edildiğini görmek gerçekten üzücü. Hesabımın bir an önce açılmasını, işlemlerimi sorunsuz şekilde devam ettirmek ve dilediğim zaman paramı çekebilmek istiyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
