to read complaints and reviews, or file yours.Bite More High Protein Pancake Kreması Bozulmuş, Çocuk Sağlığına Tehdit
Bite More markasına ait High Protein Pancake ürününü İstanbul Sultangazi’deki Migros şubesinden dün satın aldım. Ürünü bugün açtığımızda kekin içindeki krema dolgusunun şişmiş olduğunu, ekşimsi ve resmen kusmuğu andıran çok kötü bir koku yayıldığını fark ettik. Kızım ürünü yemek üzereyken kokuyu o fark etti, son anda durduk; küçük bir çocuk bunu fark etmeyip yiyebilirdi ve ciddi şekilde sağlık riski oluşabilirdi. Ürünün son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen böyle bir bozulma yaşanması kabul edilemez.
Bu nedenle öncelikle bozulmuş ürün için değişim yapılmasını ya da uygun gördükleri farklı bir çözüm yoluyla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca ürünün üretim ve saklama koşullarıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin ve özellikle çocukların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.
Değerli Sinem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimden dolayı tüm marka ekibimiz adına içtenlikle özür dileriz. Kızınızın ve sizlerin sağlığı her şeyden önceliklidir; bu konuda gösterdiğiniz hassasiyet için ayrıca teşekkür ederiz. Bite & More olarak tüm ürünlerimizin üretim ve depolama süreçlerini yüksek kalite standartlarında yürütüyor; satış noktalarındaki muhafaza koşullarını da düzenli olarak denetliyoruz. Yaşadığınız durumun kaynağını tespit edebilmek adına Kalite ve AR-GE ekibimiz konuyu doğrudan takibe almıştır. Satış ekibimiz de ilgili mağaza ile iletişime geçerek gerekli kontrollerin yapılması adına aksiyon almıştır. Süreçle ilgili detaylı bir incelem yapabilmemiz ve sizlere daha hızlı yardımcı olabilmemiz adına, paketin üzerinde yer alan Son Kullanma Tarihi ve Seri Numarası bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ürün değişimi işlemini satın alımı gerçekleştirdiğiniz mağaza şubesinden yapabilirsiniz. Ancak yaşadığınız bu tatsız deneyimi telafi edebilmek, sizlere websitemiz üzerinden özel tanımlayacağımız indirim kodu veya hediye paketimizi iletebilmek adına sizlerle doğrudan iletişime geçmek isteriz. Konuyu detaylıca değerlendirebilmeniz ve AR‑GE ekibimizin sizlerle görüşebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz ve hassasiyetiniz için teşekkür eder, Sağlıklı Günler Dileriz Bite & More Müşteri Deneyim Ekibi
