Hesabım Kapandı, Bakiyeme Ve Hesabıma Erişemiyorum: Bitay Kripto'da Numara Güncelleme Sorunu Ve Mağduriyet

Bitay Kripto’da Sa*************@gmail.com adresine ve 0539*****89 60 numaralı telefona kayıtlı hesabımın telefon numarasını değiştirmek için yıllardır defalarca e-posta gönderdim, fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve numaram da güncellenmedi. Son olarak geçen hafta tekrar giriş yapmak istediğimde, hesabımın tamamen kapatıldığını ve bakiyemle birlikte erişimimin engellendiğini gördüm. Giriş yapmaya çalıştığımda “kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum. Yeni telefon numaramla da denedim, fakat yine giriş yapamıyorum.

Tüm bu süreç boyunca sadece e-posta yoluyla destek almaya çalıştım, telefonla veya diğer kanallardan ulaşamadım. Hesabımda ne kadar bakiye kaldığını tam olarak hatırlamıyorum.

Adana’da yaşıyorum ve hesabımı Bitay Kripto mobil uygulaması üzerinden açmıştım. Hiçbir değişiklik veya işlem yapmadan hesabımın kapatılması ve bakiyeme erişememem mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Hesabımın mevcut kullandığım telefon numaramla tekrar açılmasını ve bakiyeme erişebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.