Bitay Hesabına Girişte SMS Doğrulama Sorunu Ve Çekim Askısı

Bitay bireysel hesabıma uzun süredir erişim ve çekim sorunları yaşıyorum. Hesabıma giriş yaparken kayıtlı telefon numaramı ve şifremi doğru girmeme rağmen SMS doğrulama kodu hiçbir şekilde telefonuma ulaşmıyor. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor ve içerideki bakiyeme erişemiyorum.

Yaklaşık 3 yıl önce verdiğim çekim talebi hâlâ askıda görünüyor, ne çekim işlemi gerçekleşiyor ne de transfer emirleri işleme alınıyor. Platform üzerinden kimseye ulaşamıyorum, e-posta ile destek almaya çalıştığımda da böyle bir kullanıcı bulunmamaktadır şeklinde hata alıyorum. Telefonla aradığımda ise yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen çağrıma cevap verilmiyor ve 1 saatin sonunda hat otomatik olarak kapanıyor.

Hesabımda Doge Coin cinsinden kripto varlıklarım bulunuyor ve Doge Coin fiyatı üzerinden hesapladığımda yaklaşık 100.000 TL’lik bir tutara tekabül eden varlığıma erişemiyorum. Bitay’ın, hesabıma giriş için gerekli doğrulama kodu problemini çözmesini, askıda görünen çekim talebimi sonuçlandırmasını ve hesabımdaki kripto varlıklarıma yeniden erişim sağlayacak şekilde gerekli incelemeyi hızla yapmasını talep ediyorum.