Teslimat Sonrası Hasarlı Bahçe Sandalyeleri Ve İade Reddi Karşı Tam İade Talebi

Epttavm üzerinden Büyük Arısoy Ticaret adlı satıcıdan 6 adet plastik bahçe sandalyesi satın aldım. Ürünler 2 Nisan Perşembe günü teslim edildi. Kargoyu evde açtığımda sandalyelerden 3 tanesinin kırık olduğunu, hatta birinin ayağının hiç olmadığını gördüm. Bu alışveriş için toplam 2.687 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram PTT-RUHSHUQ1T-300326’dır.

Durumu fark eder etmez 2 ve 3 Nisan tarihlerinde satıcıya mesaj atarak kırık ürünlerle ilgili yardım istedim, ancak geri dönüş alamadım. Bunun üzerine iade kodu alıp 6 Nisan’da tüm ürünleri PTT Kargo’ya teslim ettim. 7 Nisan’da satıcı şahsi numarasından beni arayarak, ürünü kargo görevlisinin yanında açıp hasar tespit tutanağı tutturmadığım için iadeyi kabul etmeyeceğini söyledi. Teslim anında böyle bir zorunluluk olduğuna dair ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ben bu konuda uyarıldım.

Kırık gelen ürünler için ödediğim 2.687 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.