to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Bonus Ödenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum
Bitalih platformunda her hafta düzenlenen “1 milyon Bonus” kampanyasına katıldım. 70968640 numaralı hesabımla yüklü miktarda oyun oynadım. 13 Kasım’da hesabıma yatırılması gereken 10.000 TL bonusum hâlâ yatırılmadı. 12 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradım, bana “kontrol edip döneceğiz” denildi ancak iki gündür hiçbir geri dönüş alamadım.
Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım. Bonusun yatırılmaması dışında hesabımda herhangi bir sorun yok. Tüm beklentim, verilen sözün tutulması ve mağduriyetimin giderilmesi. Bonusumun hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklık için tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum. Bu durumdan dolayı üyeliğimi iptal etmeyi ve çevremdeki arkadaşlarıma da başka platformları önermeyi düşünüyorum.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bi'Talih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 34226880 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımla.
1 defa şikayetimin ardından gece arandım uyuyordum, sabah geri aradım, size dönüş yapacağız birazdan denildi, saat kaç oldu halen aranmadım çok ciddiyetsiz bir kurum
Sayın Üyemiz, Öncelikle, yaşadığınız deneyim için bir kez daha üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için gerçekten çok değerli. 34226880 numaralı şikayetinizi çözebilmiş olmaktan bitalih Müşteri Deneyimi ekibi olarak mutluluk duyuyoruz ve sizlere daha iyi hizmet sunmak adına bu geri bildirimi dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Sizlerin memnuniyeti bizim en büyük önceliğimiz. Gelecekte de benzer bir durumla karşılaşmamanız için elimizden gelenin en iyisini yapmaya devam edeceğiz. Bundan sonraki süreçlerde de herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olursa, bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.
Üyeliğimi iptal ettirdim, Bonus yüklememek için kelime oyunu yapıyorsunuz.
