to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Oranı Nedeniyle 1300 TL Eksik Ödeme
25 Şubat 2026 tarihinde, saat 00:00 civarında Bitalih üzerinden oynadığım bir kuponda kapanış oranı sebebiyle eksik ödeme yapıldığını fark ettim. Kupondan beklediğim tutarla hesabıma yatan tutar arasında yaklaşık 1.300 TL fark vardı.
Bu durum üzerine telefonla Bitalih müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, kapanış oranı ve benzeri gerekçelerle bu şekilde ödeme yapıldığını söylediler, ancak yapılan açıklama benim için yeterli ve tatmin edici olmadı. Kuponu oynarken ekranda gördüğüm oranlara ve kazanacağım tutara güvenerek işlem yapmıştım.
Bitalih’ten, eksik olduğunu düşündüğüm ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu durumla ilgili net, anlaşılır bir açıklama yapılıp tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyet nedeniyle özür bekliyorum.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bi'Talih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 35298269 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımla.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi Ekibi olarak bugün sizinle yaptığımız telefon görüşmesinde, 35298269 numaralı konuyu detaylıca ele almış ve çözüm sürecimizi sizinle paylaşmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. İlerleyen süreçte başka sorularınız veya talepleriniz olursa, bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.
Sorun çözüldü ilgi için teşekkürler
Sayın Üyemiz, Öncelikle, yaşadığınız deneyim için bir kez daha üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için gerçekten çok değerli. 35298269 numaralı şikayetinizi çözebilmiş olmaktan bitalih Müşteri Deneyimi ekibi olarak mutluluk duyuyoruz ve sizlere daha iyi hizmet sunmak adına bu geri bildirimi dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Sizlerin memnuniyeti bizim en büyük önceliğimiz. Gelecekte de benzer bir durumla karşılaşmamanız için elimizden gelenin en iyisini yapmaya devam edeceğiz. Bundan sonraki süreçlerde de herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olursa, bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.
