to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarında Belirtilmeyen Gerekçeyle Bonusum Reddedildi, Mağdur Edildim
42565521 numaralı Bitalih üyesiyim. 21.10.2025 tarihinde ilk oyun gününe özel 1000 TL Bonus kampanyasına katıldım ve 23.10.2025 tarihinde ilk para yüklememi yaparak toplamda 1000 TL'lik oyun oynadım. 24.10.2025 tarihinde ise, kampanya şartlarına uygun şekilde bonusumun hesabıma tanımlanmasını beklerken, bonusun yüklenmediğini fark ettim.
Bu nedenle canlı müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüşmede, daha önce ilk üyelikte verilen 50 TL hoş geldin bonusundan faydalandığım için 1000 TL’lik bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Ancak, kampanya şartlarında böyle bir kısıtlama olduğuna dair herhangi bir bilgiye rastlamadım ve müşteri temsilcisine de bunu belirttim. Buna rağmen bonusum tanımlanmadı ve mağdur edildim.
Kampanya koşullarında açıkça belirtilmeyen bir gerekçeyle bonusumun reddedilmesini doğru bulmuyorum. Bitalih’in bu konuda daha şeffaf ve müşteri odaklı davranmasını, hak etmiş olduğum bonusun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bi'Talih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 34038354 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımla.
Süslü kelimeler ile verilmiş bu cevaba kimse aldanmasın aradan 1 hafta geçmesine rağmen bırakın sorunun düzeltilmesini hiçbir şekilde iletişim bile kurulmadı şahsımla. Hiçbir suretle artık Bitalih adlı siteye tek kuruş yatırım yapmam ve çevremde kimseye de tavsiye etmeyeceğim.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi Ekibi olarak size daha iyi hizmet sunabilmek adına bugün telefonla ulaşmaya çalıştık ancak ne yazık ki görüşme sağlayamadık. 34038354 numaralı şikayetinizle ilgili sizi bilgilendirmek ve sorununuzu çözmek için en kısa sürede tekrar iletişime geçmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz 1000 TL Bonus kampanyasının koşullarında, kampanya kapsamında yer alan "bir’Talih’e yeni üye olan veya daha önce bir’Talih’e üye olup oyunlara katılmayan herkese 1.000 TL’ye varan Bonus hediye! " ifadesi açıkça belirtilmiştir. Ayrıca kampanya görselinde de “İlk oyun gününde 1000₺ harcamaya 1000₺ hediye” ibaresi yer almaktadır. Bu nedenle, daha önce hoş geldin bonusundan faydalanmış olan ve at yarışı oyunlarına katılım sağlayan kullanıcılarımızın bu kampanyadan yararlanması mümkün değildir. Dilerseniz, size uygun bir zaman dilimini bizimle paylaşabilir ya da bize geri dönüş yapabilirsiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz! Bi'Talih'e 09:00 ile 01:00 saatleri arasında sitemizde bulunan canlı yardım alanından bize yazabilirsiniz: Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.
