to read complaints and reviews, or file yours.Bitalih.com Hesap Silme Talebim Yasalara Rağmen Reddedildi
Bitalih.com üyeliğimi silmiyor. 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun işlenmiş olmasına rağmen, 'işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde' kişisel veriler resen veya ilgili kişinin talebi üzerine veri sorumlusu tarafından silinir, yok edilir. Yasaya göre talebim doğrultusunda hesabımın silinmesi gerekiyor. Bitalih.com canlı destek hattına bağlandım üyeliğimin silinmesini talep ettim. İsmi Akın olan bir çalışan kabadayı bir ağızla git savcılıktan belge getir silelim dedi. Böyle saçma bir şey olabilir mi diğer siteler silerken Bitalih yasayı yok sayarak hangi gerekçe ile savcılıktan belge istiyor.
Sayın Cengiz K., BiTalih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. BiTalih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 32923823 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımla.
Verdiğiniz cevapta veri ihlali var bundan dolayıda Kişisel Verileri Koruma Kurumuna ayrıca şikayet edeceğim
Sayın Cengiz K., BiTalih Müşteri Deneyimi Ekibi olarak size daha iyi hizmet sunabilmek adına bugün telefonla ulaşmaya çalıştık ancak ne yazık ki görüşme sağlayamadık. 32923823 numaralı şikayetinizle ilgili sizi bilgilendirmek ve sorununuzu çözmek için en kısa sürede tekrar iletişime geçmek isteriz. BiTalih sitemiz TJK ve Milli Piyango'ya bağlı elektronik yasal bir bayidir. Bilgileriniz sitemiz üzerinde kayıtlı olarak bulunur ve asla ve asla 3. kişiler ile bilgi paylaşımı sağlanamaz. Üyelik bilgilerinizin silinmesi ile ilgili yasal sorumluluklarımız sebebiyle bir müdahale sağlayamamaktayız. Şirketimiz; gerek Türkiye Jokey Kulübü gerek Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK) ve gerekse diğer yetkili idari ve düzenleyici kurumların denetim ve kuralları çerçevesinde ve yürürlükteki mevzuat uyarınca hareket etmekle yükümlü olup; 6698 Sayılı Kanun’un “Kişisel Verilerin İşlenme Şartları” başlıklı 5. maddesinin 2. fıkrasının (a) bendi kapsamında “kanunlarda açıkça öngörülmesi” şartına dayalı olarak kişisel veri işleme faaliyetinde bulunmaktadır. 5549 Sayılı SUÇ GELİRLERİNİN AKLANMASININ ÖNLENMESİ HAKKINDA KANUN’un (“5549 Sayılı Kanun”) “Muhafaza ve İbraz” başlıklı 8. maddesi uyarınca şirketimiz, 5549 Sayılı Kanun’la getirilen yükümlülüklere ve işlemlerine ilişkin her türlü ortamdaki; belgeleri düzenleme tarihinden, defter ve kayıtları son kayıt tarihinden, kimlik tespitine ilişkin belgeleri ise son işlem tarihinden itibaren sekiz yıl süreyle muhafaza ve istenmesi halinde yetkililere ibraz etmekle yükümlüdür. Şirketimizin yasal yükümlülükleri nedeniyle ve 6698 Sayılı Kanun’un 7. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen “işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması” şartının da gerçekleşmemiş olması dolayısıyla, kişisel verilerinizin son işlem tarihinizden itibaren sekiz yıl süreyle silinmesinin veya bu sonucu doğuracak herhangi bir işlemin yapılmasının mümkün olmadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Dilerseniz, size uygun bir zaman dilimini bizimle paylaşabilir ya da bize geri dönüş yapabilirsiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz! Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.
