to read complaints and reviews, or file yours.Bi'Talih Kazı Kazan Oyunlarında Haksız Kaybım, Yetersiz Bonus Ve İade Talebi
Bir Talih mobil uygulamasındaki kazı kazan oyunlarında ciddi bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Uygulamada oynadığım kazı kazan oyunlarında sistem adeta bakiyeyi eritmeye yönelik çalışıyor, neredeyse hiç kazanç elde edemiyorsunuz, sürekli kaybettiriyor. Toplamda 5 bine yakın para kaybettim, daha önce de 2-3 bin lira civarında kaybım olmuştu. Yakınlarımdan duyup “belki sistem düzelmiştir” düşüncesiyle tekrar Milli Piyango hızlı oyunlarını denemek için uygulamayı indirdim, yine 2-3 bin lira civarı yatırdım ve sonucunda aynı şekilde param eridi.
Yaşadığım bu durum yaklaşık 3-4 gün önce de devam etti ve bunun üzerine canlı destekle görüştüm. Bana sadece “havuz sistemi” gibi tatmin edici olmayan, geçiştiren bir açıklama yapıldı. Durumu anlattım, haksızlık olduğunu söyledim ve en azından bir jest olarak Bonus talep ettim. Buna karşılık sadece 10 TL Bonus yüklediler, bu tutar gerçekten dalga geçer gibi ve yaşadığım kaybı kesinlikle ciddiye almadıklarını gösteriyor.
Uygulamadaki hesabım “Ceren a**” kullanıcı adıyla kayıtlı. Yaşadığım bu süreçte oyunun adil olmadığı, sistemin tamamen oyuncunun aleyhine çalıştığı izlenimini edindim ve açıkçası kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum. Bir Talih uygulamasındaki kazı kazan oyunlarında yaptığım harcamaların incelenmesini ve kaybettiğim tutarların iadesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bi'Talih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 35368383 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımla.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi Ekibi olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde, 35368383 numaralı Kazı Kazan Oyunları şikayetinizi detaylı şekilde ele alarak çözüm sürecimiz hakkında sizi bilgilendirmiş bulunuyoruz. İlerleyen süreçte herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla.
