Haksız Askıya Alım Ve Şeffaf İnceleme Talebi

Yıllardır İstanbul’da taksi sürücülüğü yapıyorum ve bugüne kadar ne BiTaksi’de ne de yolcularımla en ufak bir sorun yaşamadım, hesabım hiç askıya alınmadı. Ancak sistem son dönemde benim, yolcuya yakınlaştıktan sonra ya da yolcuyu aldıktan sonra komisyon vermemek için yolculuğu iptal edip yola devam ettiğimi tespit ettiğini iddia ederek hesabıma 1 haftalık askıya alma cezası verdi. Dün itibarıyla hesabım 1 hafta süreyle askıya alındı.

Ben böyle bir şey kesinlikle yapmadım. Yolculuk kayıtlarımın, geçmiş tüm seferlerimin tek tek incelenmesini istiyorum, incelendiğinde zaten haklılığımın ortaya çıkacağına inanıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, yazdığım mesajlara da herhangi bir cevap alamıyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu cezanın detaylı bir inceleme yapılarak yeniden değerlendirilmesini, tüm yolculuk geçmişimin kontrol edilmesini ve sonucunun tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa telefonla aranarak da bilgilendirilmek ve bu sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum.