BiTaksi'den Çift Tahsilat Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

18 Ocak 2026 Pazar günü saat 20:30 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan herhangi bir uygulama kullanmadan taksiye bindim. Yaklaşık 20 dakika süren yolculuğun ardından ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimi söyledim. Şoför, kendi telefonundan açtığı bir uygulama üzerinden kredi kartımdan ödeme almaya çalıştı, birkaç deneme sonunda da ödemenin gerçekleşmediğini belirtti. Bunun üzerine 1000 TL Nakit ödeyerek araçtan indim.

Daha sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, kartımdan 999,90 TL tutarında bir çekim yapıldığını ve bu işlemin mokaunited üzerinden geçtiğini gördüm. İlgili portal üzerinden Moka tarafına ulaştığımda, ödemenin BiTaksi tarafından alındığını, iade için BiTaksi ile görüşmem gerektiğini söylediler.

BiTaksi ile telefon üzerinden görüştüğümde ise yolculuğu uygulama üzerinden oluşturmadığım gerekçesiyle bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak ortada aynı yolculuk için hem kredi kartımdan 999,90 TL çekilmiş olması hem de 1000 TL Nakit ödeme yapmış olmam nedeniyle fiili bir çift tahsilat durumu bulunmaktadır.

Bu portal aracılığıyla BiTaksi’nin konuyu inceleyerek, kredi kartımdan mokaunited üzerinden çekilen 999,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.