Acil İlaç İsteğine Cevap Vermeyen Kaba Sürücüye Şikayet

Dün saat 16:39 civarında Piazza AVM taksi durağından, BiTaksi uygulaması üzerinden 34 TAV 74 plakalı, uygulamada sürücü ismi Ç******* Y* olarak görünen aracı Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi’nden eve dönmek için çağırdım. Hava çok soğuktu, tüm günümüz hastanede geçtiği için zaten oldukça yorgun ve üşümüş durumdaydık. Araca bindiğimizde cam açıktı; üşüdüğümüz için sürücüye “Abi camı kapatır mısın?” dediğimde, ters bir bakış ve kaba bir tavırla camı kapattı.

Annem onkoloji hastası, kanser tedavisi görüyor ve yol üzerinde ilaçlarını almak için bir eczaneye uğramamız gerekiyordu. Sürücüye, yol üzerinde bir eczaneden ilaç almak istediğimizi, “Şuradan gidebilir miyiz?” diyerek rica ettim. Sürücü “O yol çok tıkalı, gidemeyiz” diyerek konuyu kestirip attı. Bunun üzerine “Tamam, sağ taraftan gidelim, orada eczane var; siz beklerseniz ben o eczaneden alırım” dedim. Bu kez de son derece ters ve saygısız bir üslupla “Ben bekleyemem, iki dakika beklerim, giderim” şeklinde cevap verdi.

Annemin onkoloji kanser hastası olduğunu ve bu ilaçların onun için hayati önemde olduğunu özellikle belirttim. “Taksimetre çalışmıyor mu abi, ben öderim, sıkıntı değil, ilaçlar önemli” diyerek ücreti de kesinlikle sorun etmeyeceğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen sürücü hiçbir anlayış göstermedi, son derece umursamaz davrandı. Tıkalı olduğunu iddia ettiği yoldan daha tıkalı bir yola girerek, eczaneye bile varmadan, yol üzerinde bizi indirip seferi sonlandırdı ve bu yolculuk için 260 TL ücret ödedim.

Olayın ardından taksi durağını arayarak durumu detaylı biçimde anlattığımda, telefondaki kişi bu konuyla ilgili her yere şikayet edebileceğimi söyleyip konuyu kapattı ve hiçbir çözüm üretilmedi. Annemin ağır sağlık durumu ve içinde bulunduğumuz hassas koşullar bu kadar açık olmasına rağmen sürücünün bu kadar katı, kaba ve anlayışsız tavrı hem bizi mağdur etti hem de psikolojik olarak çok yıprattı.

Bu sürücü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, yaşadığımız bu olumsuzluğun ve mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını, ayrıca BiTaksi ve ilgili taksi durağı tarafından tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.