Koltuk Yıkama Başlığı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Birsel marka evcil hayvan koltuk yıkama modelini Media Markt’ten satın aldım. Ürün için 2.000 TL ödeyerek garanti süresini de uzattık. Ancak koltukları normal şekilde yıkarken, herhangi bir zorlama olmamasına rağmen koltuk yıkama başlığı aniden kırıldı. Kırılmanın üzerinden yaklaşık 15 gün geçti ve araştırdığım kadarıyla birçok kişinin de aynı yerden kırılma sorunu yaşadığını gördüm.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken ve ayrıca ek ücret ödeyip garanti uzatması yaptırmışken, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda başlığın kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağazaya gittiğimizde müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söylendi.

Koltuk yıkama başlığındaki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm kırık için, herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.