to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuk Yıkama Makinesinin Ücretsiz Onarım Talebi
Media Markt Konya m1 Real mağazasından aldığım Bissell marka koltuk yıkama makinesini yaklaşık iki gün önce kullanırken cihaz aniden kırıldı ve parçalandı. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu arıza sonrasında mağazaya başvurmam gerekti.
Konya m1 Real Media Markt mağazasına gittiğimde, görevli personel ürün için kasko yapılmış olsaydı ücretsiz işlem yapılabileceğini, ancak mevcut durumda servis ücreti çıkarılacağını söyledi. Garanti kapsamındaki bir ürün için kullanırken tutulması gereken başka bir yer mantıken yokken ve kullanıcı hatası olduğuna dair herhangi bir somut tespit yapılmadan benden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Garanti süresi devam eden bu koltuk yıkama makinemin hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse de yine ücretsiz şekilde parça değişimi ya da gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğumuz görüşme sonucunda konu ile ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Firma tarafından dönüş sağlandı parçanın değişiminin sağlanacağı ve ellerinde stok olmadığı, olduğu zaman gönderim sağlanacağı bildirildi teşekkür ederim
