to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararı Olmasına Rağmen Mağaza Fiş Olmadan İade Reddetti
12.07.2026 tarihinde Kırıkkale Merkez’deki Yeni Mağazacılık’tan katlanabilir bir bisiklet satın aldım. Bisiklette sorun yaşadığım için ürünün değiştirilmesini veya iadesini talep ettim ancak muhatap olabileceğim yetkili bir kişi bulamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar lehime sonuçlandı.
Hakem Heyeti kararına rağmen iade ve ödemenin yapılması için bu kez Kırıkkale Çarşı merkezdeki şubenize gittim. Burada yeni olduğunu söyleyen müdür, fiş olmadan iade alamayacağını söyledi. Faturam ve Hakem Heyeti kararım elimde olmasına rağmen bu şekilde geri çevrildim. Daha sonra fişimin fotoğrafını WhatsApp üzerinden bularak tekrar mağazaya gittim, buna rağmen iade ve ödeme süreciyle ilgili net bir sonuç ve kesin bir tarih verilmedi, sadece “pazartesi gelin” denilerek ertelendi.
Bisiklet için toplam 8.899,00 TL ödedim ve bu tutarın IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde fatura ve lehime verilmiş Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen, mağazadan hâlâ net bir dönüş alamadığım ve süreç kasıtlı olarak uzatılıyormuş gibi göründüğü için emniyete başvuruda bulundum. Pazartesi günü de sonuç alamamam halinde gerekli tüm resmi şikayetleri sürdüreceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve Hakem Heyeti kararına uygun şekilde iade tutarının tarafıma ivedilikle ödenmesini istiyorum.
