Kısa Diş Temizliği İçin 3.500 TL, Sonra 10.500 TL Ek Ücret Şeffaf Değil

Biruni Diş Hastanesi Topkapı şubesinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Tartar temizliği için ağustos ayının ikinci haftasında bu hastaneye gittim ve vezneye 3.500 TL ödeme yaptım. Ödemeden sonra odaya alındım, koltuğa oturtuldum ve öğrenci olduğunu düşündüğüm genç bir bayan işlem yapmaya başladı.

Kendisi dişlerimin köklerine, diş etimin içine canımı oldukça yakacak şekilde bir şeyler uyguladı ve 4, 3, 1, 5 gibi sayılar söyledi. Canımın yandığını ifade ettiğimde, bir hafta sonra geldiğimde iğne yapacağını ve acı duymayacağımı söyledi. Ardından “Dur biraz, şuradaki tartarı temizleyeyim, devamını sonra yaparız” diyerek çok kısa süren bir temizlik yaptı. Tüm işlem 5 dakika bile sürmedi.

Bana bir hafta sonra tekrar gelmem söylendi ve ben de söylenen tarihte tekrar Topkapı şubesine gittim. Bu sefer veznede benden 10.500 TL daha ödeme yapmam gerektiği, derinlemesine bir diş temizliği/diş dibi temizliği yapılacağı söylendi. Ancak ilk başta böyle bir derinlemesine işlemden, iğneli bir uygulamadan ya da toplam maliyetten hiç bahsedilmemişti. Eğer en başta tüm tedavinin kapsamı ve toplam ücret net şekilde anlatılsaydı, buna göre kabul eder veya etmezdim.

Kısacası, 5 dakika bile sürmeyen bir işlem için 3.500 TL ödemiş olmak ve sonrasında da ek olarak 10.500 TL talep edilmesini bana daha önceden haber verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ücretlendirme ve yapılacak işlemler baştan şeffaf ve detaylı şekilde açıklanmadı. Hastaneden, ücretlendirme ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini, bu konuda mağduriyetimin değerlendirilmesini ve ödediğim 3.500 TL’lik bedelin yapılan kısa işlemle orantılı olup olmadığının incelenmesini talep ediyorum.