to read complaints and reviews, or file yours.Biruni Üniversitesi Diş Hastanesi'nde Sürekli Yanlış Fiyatlandırma Ve İade Sorunları
Biruni Üniversitesi Diş Hastanesi’ne her gidişimde fiyatlandırma ve vezne bölümünde ciddi problemler yaşıyorum. Benden sürekli olarak fazla para çekiliyor, sonrasında ise SGK’nız görünmedi gibi bahanelerle iade yapılıyor. Ücretsiz denilen işlemler için bile ücret alındığını fark ettim, itiraz ettiğimde “gelin kartınıza iade edelim” denildi. Fark etmesem hiçbir şekilde geri ödeme yapılmayacağını açıkça gördüm.
Kendini fiyat verme uzmanı olarak tanıtan P**** S****** isimli personel de konulara hakim değil. Muayene sonrası bize fiyat vermek için yaklaşık 2 saat bekletti, netleştiremediği için en sonunda “kabaca fiyat vereyim” sonra indirimi malzeme hariç ekler bilgilendiririm sizi dedi. İndirim hakkım olmasına rağmen, ilk başta verdiği daha yüksek fiyatı bir gün sonra“bu indirimli hali” diyerek mail atmış. Daha önce de verdiği fiyatların yanlış olduğu ortaya çıkmıştı. En son 16 Aralık’ta gittiğimde yine benzer sorunları yaşadım ve artık bu durum bir hata olmaktan çıkıp sistematik bir problem haline geldi.
Hastaneden, vezne ve fiyatlandırma bölümünde görev yapan, işini gerçekten bilen, bilmediğinde de hastayı zarara uğratmayacak, yanlış işlem yapmayacak personellerle çalışılmasını ve gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında da inceleme yapılıp görev değişikliği sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İpek Hanım, Biruni Üniversitesi Diş Hastanesi olarak hastalarımızın ve hasta yakınlarımızın görüş, istek ve önerileri bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaşarak hizmet süreçlerimizin iyileştirilmesine katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Genel Müdürlüğümüz ile paylaşılmış olup, konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. Bahsi geçen hususlar doğrultusunda ilgili birimler ve personel bilgilendirilmiş, gerekli uyarılar yapılmıştır. Kurumumuzda şeffaf, doğru ve mevzuata uygun fiyatlandırma yapılması temel önceliklerimiz arasındadır. Bu doğrultuda, hasta memnuniyetini olumsuz etkileyebilecek her türlü durum titizlikle ele alınmakta; hastalarımızın herhangi bir mağduriyet yaşamaması adına gerekli düzenlemeler yapılmaktadır. Hastalarımızın görüş ve taleplerini her zaman dikkate aldığımızı, ihtiyaç duyduğunuz her konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Ayrıca hastanemiz bünyesinde Hasta Hakları Birimi’nin bulunduğunu hatırlatır, dilediğiniz zaman bu birimimizle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Sağlıklı günler dileriz. Hasta Hakları Müdürlüğü Biruni Üniversitesi Diş Hastanesi
