Biruni Üniversitesi Diş Hastanesi Biruni Diş Hastanesi

Tuncay

13.453

Biruni Diş Hastanesi'ne, 07.11.2023 tarihinde yüksek ağrı ve uykudan uyanmaya neden olan diş ağrısı şikayetiyle başvurdum. Yapılan muayene sonrasında kanal tedavisi, dolgu, diş çekimi ve mevcut kaplamaların değişimi gerektiği belirlendi. Tedavi sürecinde, stajyer ve öğrenci hekimler tarafından kanal tedavim ve dolgularım yapıldı. Defalarca ağrımın olduğu sağ üst bölgeye müdahale edilmesini talep etmeme ve bu durumun uyku düzenimi, sosyal yaşamımı ve iş hayatımı etkilediğini belirtmeme rağmen, müdahalede ısrar edilmedi. 17.00 sularında, ağrılı bölgeye müdahale edilmesini, aksi takdirde diğer tedavileri kabul etmeyeceğimi hasta hakları ve hastane yönetimine bildirdim. İsmi B**** A***** olan öğretim görevlisi hekim, röntgende bir şey görülmediğini ve başka bir hekimin kaplama altındaki dişlere çekim verdiğini söyledi. Kendisine, başka bir hastanede ücretli olduğu için yaptıramadığım tomografi ve röntgen sonuçlarına göre sadece bir dişin kanal tedavisinin yapılarak aynı kaplamanın yapıştırılması gerektiğini aktardım. Kaplamaları çıkarmak istediğinde, çıkarma esnasında kaplama yüzeylerinin ve maden kesiminin kırıldığını, aynı zamanda dişin de kırıldığını fark ettim. 'Bu kaplama çıkmıyor, kesmemiz gerekiyor.' dedi. 'Muayene ediyorsunuz, tedavi sürecinde değilim.' dedim ve kestikten sonra tedavinin akıbetini sordum. 'İsterseniz 15 gün sonra tedaviye başlayabilir ya da yarın ücreti dahilinde uzman hekim başlayabilir.' dedi. Kırılan diş ve kaplama hakkında bilgi istediğimde, yenilerinin yapılacağı söylendi. Ancak bu ücreti karşılayamayacağımı belirttiğimde, 15 gün boyunca ağrıyan ve şimdi kırık olan dişle nasıl dayanacağımı sordum. Doktor öğretim görevlisi, beni hasta koltuğunda bırakarak odadan ayrıldı. Hasta haklarından ve hastane yönetiminden yapılan işlemler için belge istememe rağmen belge verilmedi. Durumu 155'i arayarak bildirdim ve tutanak tutulamayacağını, savcılığa şikayet hakkım olduğunu öğrendim. Hakkımı 184 arayarak anlattım ancak Biruni Hastanesi'nden bir belge alamadım. Hasta hakları, doktora hakaret ettiğim gerekçesiyle doktorun bırakıp gittiğini ve bir şey yapamayacaklarını söyledi. Savcılığa ve Zeytinburnu İlçe Emniyet Müdürlüğü'ne verdiğim dilekçelerde hastane kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Sözlü ya da bedensel herhangi bir haksız eylemde veya söylemde bulunmadığımı belirterek şikayetçi olduğumu bildirdim.

Biruni Üniversitesi Diş Hastanesi

Sn. Tuncay Ş.; Biruni Üniversite Diş Hekimliği Fakültesi Ağız ve Diş Sağlığı Uygulama Araştırma Hastanesi olarak hastalarımızın görüş, istek ve önerilerini her zaman karşılamak arzusundayız. Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaşarak hizmetlerimize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Sistem üzerinden gerekli incelemelerimiz yapılmıştır. Kurumumuza ilk olarak 07.11.23 tarihinde başvurduğunuz, Ağız Diş ve Çene Radyolojisi bölümünde muayene olup, stajyer hekimlerde tedaviye başladığınız tespit edilmiştir. Ağız Diş ve Çene Cerrahisi ve Protetik Diş Tedavisi bölümlerinde ayrı ayrı muayeden geçtiğiniz de sistemde görülmektedir. 10.11.23 tarihinde diş çekimi yapıldığı, 14.11.23 tarihinde ise kanal tedavisi yapılıp proteze yönlendirilmişsiniz. 15.11.23 tarihinde, kaplamanızın yenilenmesi gerektiği ve bunun için de sizden ücret talep edilmiş olması konusu hakkında Hasta Haklarına başvurmuşsunuz. Görüşme esnasında, size yapılan işlemlerin sistemde görünmediğini beyan etmeniz üzerine yapılan işlemlerin hangi tarihte hangi hekim tarafından yapıldığının sistemde kayıtlı olduğu bilgisi tarafımıza aktarılmıştır. Ayrıca hekimlerimizin arasında görüş farklılığı yaşandığını iletmeniz üzerine; mevcut şikayetlerinin tıbbi süreçlerle ilgili olması kaynaklı hekim değerlendirmesi sonucunda çözüm sunmanın daha uygun olacağı size aktarılmıştır ancak anlık çözüm talebiniz olduğundan 15.11.23 tarihinde sizi muayene eden M****P**** A**** ile görüşme sağlandı. Görüşme sonucunda M**** Hoca tedavi planlamasını ile ilgili bir sorun yaşamadığını belirtmişsiniz, konu ile ilgili sizinle tekrar görüşme sağlamıştır. Tedavi planında yapılan değişikliklerin sebebi, tedavinin aşamaları ve gerekliliği hakkında M**** P****A**** tarafından size bire bir bilgilendirme yapılmıştır. Tedavi planlarınızdaki işlemlerle ilgili bir sorun olmadan hastaneden ayrıldığınız bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Aynı gün hasta hizmetleri tarafından bir sonraki gün oluşturulan randevunuz teyit edilmek için arandığınızda da randevuya geleceğinizi belirttiğiniz öğrenilmiştir. 16.11.23 tarihinde Periontoloji bölümündeki randevunuz için hastanemize tekrar geldiğiniz sistemde de görülmektedir. Farklı kurumdan aldığınız görüşü sebebi ile tedavi planlaması konusunda yaşadığıkararsızlığı gidermek istemeniz üzerine Endodonti ve Protez bölümünden konsültasyon istenmiştir. Konsültasyonda protez işlemi esnasında kaplamanızın çıkarılması gerektiği ancak çıkarılamadığı için kesilmesi gerektiği bilgisi size verilmiştir ancak kaplamanızın kesilmesini istemediğinizi belirtmeniz üzerine işleme devam edilememiştir. İşleme devam etmeyi kabul etmediğinizden dolayı protez hekimimiz bekleyen diğer hastamızın muayenesine geçmiştir. Bunun üzerine hem doktorumuza hem de stajyer hekimlerimize sesinizi yükselttiğiniz bilgisine ulaşılmıştır. Bu yaşanan durum hakkında sizinle ile görüşme imkanı olmadan 155’i arayarak durumu polismemurlarına iletip hastaneye gelmelerini talep etmişsiniz. Polis memurları hastanemize geldiklerinde şu an hastanede tutanak tutulamayacağı, şikayetçi olmak istiyorsa hastanenin bağlı olduğu polis merkezine gidebileceği bilgisi tarafınızla paylaşılmıştır. Kendinize ait işlem kayıtlarını almak istediğinizi polis memurlarına iletmeniz üzerine; polis memurları şu an kayıtların alınması için herhangi bir yasal sürecin olmadığını ifade etmişlerdir. Konu aynı gün Başhekimimize iletildi. 17.11.23 saat 08.00 de hastanemize geldiğinizde kaplamanızın yapıştırılmasını istediğini ifade etmişsiniz. Başhekimimiz sizi muayene ettikten sonra kendi isteğiniz üzerine kaplamanız yapıştırılmıştır. Hasta Hakları Bölümümüze “anlayışınız, ilginiz için teşekkür ederim.” şeklinde memnuniyetinizi belirterek hastanemizden ayrılmışsınız. İhtiyaç duyduğunuz her zaman sizlere hizmet vermeye hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlık dolu günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta Hakları Bölümü Telefon: 444 8 276

Tuncay

Muayene sonrası kaplamaları kesmesi gerektiğini kaplamaları kırıp kullanılmaz hale getirip, içeriden iki dişi kırdıktan sonra söylemesi, narkozsuz iltihaplı ve yüksek ağrı şikayetim olan bölgeye defalarca protez çıkarma aparatı ile vurulması ve tedavinin 15 gün sonra başlanacağı bilgisi verilmesi, siz kaplamaları kesip insanlara 15 gün sonra mı tedavi ediyorsunuz? Üstelik dişlerin kırılması ve kaplamaların kullanılmaz hale gelmesi, sonra si hastaneden kaçarcasına dışarı çıkması, nereye gidiyorsunuz sorusuna sana mı soracağım diye cevap vermesi, başhekim vekiliniz de görmesi için geldim dişler kırık kaplama kullanılmaz halde, dişlerde enfeksiyon var ve hekiminiz 15 gün sonraya gün veriyor, ve bu hale getiren bir öğretim görevlisi o halde bırakıp gidiyor, bende kamera kayıtları mevcut, ses yükseltmek konusuna gelince de alay edip dalga geçen hakaret eden kişiye verilen tepkiden ibarettir