to read complaints and reviews, or file yours.Bir Topal Tutarının Eksiksiz ve Gecikmeden Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum
15.02.2026 tarihinde Birtopal.com internet sitesi üzerinden Karcher vc 7 Cordless my Home extra isimli ürünü 3606664546 sipariş numarası ile kredi kartı kullanarak 25.954 TL bedelle satın aldım. Ertesi gün, 16.02.2026 sabah saatlerinde WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek stok karışıklığı sebebiyle ürünün ellerinde bulunmadığı, bunun yerine 1.500 TL ücret iadesi yapıp vc 7 Cordless yourmax modelini alabileceğim söylendi. Ben de fiyat araştırması yapacağımı belirttim. Bu yazışmalar aynı gün içinde saat 10.00 ile 11.00 arasında kısa aralıklarla gerçekleşti.
Saat 12.30 civarında yine WhatsApp üzerinden kendilerine, bana 24.500 TL’ye satmak istedikleri ürünü piyasada 16.000 TL’ye bulduğumu, bu nedenle ücret iadesi istediğimi yazdım. Ancak üzerinden yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de WhatsApp üzerinden tekrar bilgilendirme sağlandı. Konya’da ikamet ediyorum, firma bildiğim kadarıyla Sakarya’da bulunuyor ve mesafeye rağmen iletişim kanallarının bu kadar yavaş ve ilgisiz olması beni mağdur etti.
3606664546 sipariş numaralı Karcher vc 7 Cordless my Home extra ürüne ait fişin karşılığı olan 25.954 TL tutarının eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişinizde yaşanan stok kaynaklı karışıklık tarafımızca tespit edilmiş olup, süreç içerisinde tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Ancak iletişim sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle memnuniyetsizlik oluştuğunu anlıyor ve bu durum için ayrıca özür diliyoruz. Talebiniz doğrultusunda siparişinize ait 25.954 TL tutarındaki ücret iadesi eksiksiz şekilde tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilmektedir. Birtopal.com olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Yaşanan bu durumun tekrar etmemesi adına gerekli sistemsel ve operasyonel iyileştirmeler yapılmaktadır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Birtopal.com